M-Files E-mail Processor : Intégration avancée des e-mails et de M-Files.

Solutions > Gestion de l'information > M-Files E-mail Processor

M-Files E-mail Processor

Intégration avancée des e-mails et de M-Files.

Connecter vos E-mail avec M-Files et automatisation des communications e-mail. Configurez des règles, automatisez la création ou la mise à jour d'objets, lancez le workflow et bien d'autres choses encore...

Simplement en envoyant un e-mail!

M-Files e-mail Processor est une application autonome basée sur des règles conçues pour la plupart des scénarios courants lors de l'intégration du courrier électronique avec M-Files. M-Files e-mail Processor permet à l'utilisateur de configurer les règles et exceptions sous lesquelles les e-mails seront stockés. Vous pouvez créer de nouveaux objets ou mettre à jour des objets M-Files et mapper les champs existants à partir de l' e-mail dans les propriétés des objets.

E-mail EntrantProcessus 2Création d'objetCréation d'objetMise-à-jour d'objetProcessus 3Processus 1Filtres E-mail 2Serveur WindowsFiltres E-mail 3Filtres E-mail 1Envoyer e-mail aprèscréation d'objetServeur M-Files

De plus, la création d'un objet peut être suivie d'une réponse automatique par e-mail contenant des informations provenant de l'objet M-Files créé ou mis à jour.


Création et mise à jour d'objets

  • Créer un objet M-Files à partir d'un email reçu
    • Supprimer le courriel de la boîte de réception après l'importation
    • Marquer l'e-mail comme lu
    • Créer un objet Multi-Fichiers
    • Télécharger l' e-mail original qui a déclenché le processus
    • Extraire les pièces jointes d'un courriel et les télécharger
    • Mapper les sections de l'e-mail aux propriétés de l'objet
  • Mise à jour de M-Files à partir d'un e-mail reçu
    • La mise à jour nécessite un processus pour sélectionner l'ID d'objet à mettre à jour. L'ID objet peut être statique ou lu à partir d'un e-mail, par exemple "Problème avec le disque *ref#-2324" peut être sauvegardé dans l'objet 2324 de certaines classes d'objets en extrayant l'ID à l'aide de regex.
    • Sauvegarde automatique de la conversation par e-mail dans l'objet sélectionné

Filtrage avancé des e-mails

  • Conditions - Faites correspondre les courriels qui doivent être lancés en cours de traitement par l'expéditeur, le sujet, le contenu du courriel ou de la pièce jointe.
  • Exceptions - Les exceptions sont les conditions inverses. Par exemple, la condition peut être "Si l'email contient". Les exceptions sont donc "Si l'email ne contient pas".
  • Classification - Basée sur des filtres et des règles définies

Envoyer des réponses automatiques par e-mail

Une fois l'objet créé ou mis à jour dans le cadre d'un processus, l'utilisateur peut configurer la réponse automatique par e-mail. L' e-mail de réponse peut contenir des champs de l'objet M-Files nouvellement créé (par exemple, résultat d'un workflow) dans Sujet ou Corps.

Un e-mail peut être envoyé à:

  • contacts qui ne font pas partie de M-Files
  • expéditeur original seulement
  • toutes les adresses e-mail du courrier original
  • adresses e-mail supplémentaires
Le champ "sujet" peut être laissé tel quel ou complété par d'autres informations :

Sujet: {sujet original} *ref#-{objet-id}).

Cas d'utilisation:

Ce ne sont là que quelques-uns des cas d'utilisation de notre produit. Il y a bien d'autres façons dont le traitement avancé du courrier électronique avec M-Files peut améliorer votre entreprise.

  • Système de ticket de support
  • Ressources humaines et candidatures
  • Collecter toutes les opportunités de votre site dans M-Files
  • Un service financier efficace
  • Suivi des conversations par courriel

Vous souhaitez en savoir plus?

Nous pouvons vous aider!

Si vous envisagez d’adopter M-Files E-mail Processor ou souhaitez davantage d’informations, nous serons ravis de répondre à vos questions. Veuillez renseigner le formulaire et nous reprendrons contact avec vous rapidement.